Soporte en Vivo 24/7/365
SkyTouch Technology se esfuerza por brindar el mejor servicio posible con cada contacto. Operamos en una industria basada en la satisfacción. Nuestro equipo se especializa en ayudarlo a obtener las respuestas que necesita para que pueda concentrarse en lo que más importa: sus huespedes. Todo nuestro equipo recibe capacitación especializada para garantizar que reciba el mejor servicio posible. Desde tarifas y reservas hasta el check-in y check-out, ¡estamos aquí para ayudar las 24 horas del día!
Soporte SkyTouch en números
Tasa de Satisfacción
En promedio, nuestro equipo de soporte recibe una tasa de satisfacción del 91%.
Alta Disponibilidad
Con un tiempo de actividad del 99,9%, preocupese menos por las interrupciones del sistema.
Incidentes resueltos el mismo día
Más de dos tercios de los incidentes de soporte son resueltos el mismo día que se abren.
Si se une a nosotros, va a capacitar a personal nuevo o planea brindar capacitación continua al personal existente, los módulos de eLearning disenados para aprender a su propio ritmo a través de la Universidad SkyTouch, ayudan a los usuarios a adquirir el know-how para navegar nuestro sistema con la máxima confianza. Cada ruta de aprendizaje se puede personalizar con cursos específicos para cada función individual y los gerentes de hoteles pueden iniciar una sesión en cualquier momento para ver fácilmente el progreso de la capacitación de los empleados. Con los informes de propiedades cruzadas disponibles para toda la organización, esta herramienta lo ayudará a lo largo de su viaje con SkyTouch.
Si se une a nosotros, va a capacitar a personal nuevo o brindara capacitación continua al personal existente, los módulos de eLearning disenados para su propio ritmo a través de la Universidad SkyTouch, ayudan a los usuarios a adquirir el know-how para navegar nuestro sistema con la máxima confianza. Cada ruta de aprendizaje se puede personalizar con cursos específicos para cada función individual y los gerentes de hoteles pueden iniciar una sesión en cualquier momento para ver fácilmente el progreso de la capacitación de los empleados. Con los informes de propiedades cruzadas disponibles para toda la organización, esta herramienta lo ayudará a lo largo de su viaje con SkyTouch.
Comunidad del Cliente
La comunidad de clientes SkyTouch fue diseñada para nuestros clientes. Una vez que sea un usuario activo del sistema, la Comunidad de Clientes le proporcionará artículos para responder a todas sus preguntas. Encontrará notificaciones para los próximos mantenimientos y lanzamientos, así como documentación de lanzamientos anteriores. Vaya aquí para obtener información sobre el estado del sistema, abra y haga un seguimiento de sus casos de soporte técnico y publique ideas para ayudarnos a que el sistema funcione mejor para usted. Esto, y mucho más, se puede encontrar en la comunidad de clientes de SkyTouch.
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Comunidad del Cliente
La comunidad de clientes SkyTouch fue diseñada para nuestros clientes. Una vez que sea un usuario activo del sistema, la Comunidad de Clientes le proporcionará artículos para responder a todas sus preguntas. Encontrará notificaciones para los próximos mantenimientos y lanzamientos, así como documentación de lanzamientos anteriores. Vaya aquí para obtener información sobre el estado del sistema, abra y haga un seguimiento de sus casos de soporte técnico y publique ideas para ayudarnos a que el sistema funcione mejor para usted. Esto, y mucho más, se puede encontrar en la comunidad de clientes de SkyTouch.
Preguntas Frecuentes
Todos los correos electronicos son respondidos en un marco de 24 horas.
La comunidad de clientes de SkyTouch le proporcionará artículos para responder a todas sus preguntas. Encontrará notificaciones para los próximos mantenimientos y lanzamientos, así como documentación de lanzamientos anteriores. La comunidad le permite publicar ideas para ayudarnos a que el sistema funcione aún mejor para usted.
Entre a la comunidad en este link: http://skytouchcommunity.force.com/Customers/custCommunityLogin
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Sí. SkyTouch está 100% basado en la nube, lo que significa que puede acceder a su sistema e informes desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, incluso desde su teléfono movil.