Soporte en Vivo 24/7/365

SkyTouch Technology se esfuerza por brindar el mejor servicio posible con cada contacto. Operamos en una industria basada en la satisfacción. Nuestro equipo se especializa en ayudarlo a obtener las respuestas que necesita para que pueda concentrarse en lo que más importa: sus huespedes. Todo nuestro equipo recibe capacitación especializada para garantizar que reciba el mejor servicio posible. Desde tarifas y reservas hasta el check-in y check-out, ¡estamos aquí para ayudar las 24 horas del día!

Soporte Técnico

¿Experimentando problemas técnicos? ¡Nuestro equipo de expertos está aquí para ayudar!

Facturación y Contabilidad

Si tiene preguntas sobre su factura o cuenta, hable con uno de nuestros especialistas en facturación.

Asesoria de Productos

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“We have been able to increase occupancy and ADR to produce better revenue because of the features and controls.” Jay Shah General Manager, The Wharf Inn “The system was a very easy install…it went so smooth we said let’s get it in as many properties as fast as we can.” Albert Gosche Corporate Director of Revenue, Broughton Hotels “They make us all feel welcome, where others make you feel incompetent.” Steve Baggett GM, Cobblestone Hotels & Suites, Newton, IL “…they [SkyTouch] are willing to help us integrate all of our interfaces. Technical support is really helpful, and they get things working like they’re supposed to.” Vijay Patel Owner, Millwood Inn & Suites “The support at SkyTouch is what really stood out to me and it makes everything so easy and seamless.” Mark Choe Director of Sales and Marketing, The Pines Resort “The rate and channel manager allow us to be profitable and quickly adjust rates when we need to. Having everything in one window makes it incredibly easy and efficient.” Edwin Cruz General Manager, El San Geronimo Hotel

Soporte SkyTouch en números

91%

Tasa de Satisfacción

En promedio, nuestro equipo de soporte recibe una tasa de satisfacción del 91%.

99.9%

Alta Disponibilidad

Con un tiempo de actividad del 99,9%, preocupese menos por las interrupciones del sistema.

90%

Incidentes resueltos el mismo día

Más de dos tercios de los incidentes de soporte son resueltos el mismo día que se abren.

Si se une a nosotros, va a capacitar a personal nuevo o planea brindar capacitación continua al personal existente, los módulos de eLearning disenados para aprender a su propio ritmo a través de la Universidad SkyTouch, ayudan a los usuarios a adquirir el know-how para navegar nuestro sistema con la máxima confianza. Cada ruta de aprendizaje se puede personalizar con cursos específicos para cada función individual y los gerentes de hoteles pueden iniciar una sesión en cualquier momento para ver fácilmente el progreso de la capacitación de los empleados. Con los informes de propiedades cruzadas disponibles para toda la organización, esta herramienta lo ayudará a lo largo de su viaje con SkyTouch.

Si se une a nosotros, va a capacitar a personal nuevo o brindara capacitación continua al personal existente, los módulos de eLearning disenados para su propio ritmo a través de la Universidad SkyTouch, ayudan a los usuarios a adquirir el know-how para navegar nuestro sistema con la máxima confianza. Cada ruta de aprendizaje se puede personalizar con cursos específicos para cada función individual y los gerentes de hoteles pueden iniciar una sesión en cualquier momento para ver fácilmente el progreso de la capacitación de los empleados. Con los informes de propiedades cruzadas disponibles para toda la organización, esta herramienta lo ayudará a lo largo de su viaje con SkyTouch.

Comunidad del Cliente

La comunidad de clientes SkyTouch fue diseñada para nuestros clientes. Una vez que sea un usuario activo del sistema, la Comunidad de Clientes le proporcionará artículos para responder a todas sus preguntas. Encontrará notificaciones para los próximos mantenimientos y lanzamientos, así como documentación de lanzamientos anteriores. Vaya aquí para obtener información sobre el estado del sistema, abra y haga un seguimiento de sus casos de soporte técnico y publique ideas para ayudarnos a que el sistema funcione mejor para usted. Esto, y mucho más, se puede encontrar en la comunidad de clientes de SkyTouch.

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Comunidad del Cliente

La comunidad de clientes SkyTouch fue diseñada para nuestros clientes. Una vez que sea un usuario activo del sistema, la Comunidad de Clientes le proporcionará artículos para responder a todas sus preguntas. Encontrará notificaciones para los próximos mantenimientos y lanzamientos, así como documentación de lanzamientos anteriores. Vaya aquí para obtener información sobre el estado del sistema, abra y haga un seguimiento de sus casos de soporte técnico y publique ideas para ayudarnos a que el sistema funcione mejor para usted. Esto, y mucho más, se puede encontrar en la comunidad de clientes de SkyTouch.

Preguntas Frecuentes

Todos los correos electronicos son respondidos en un marco de 24 horas.

La comunidad de clientes de SkyTouch le proporcionará artículos para responder a todas sus preguntas. Encontrará notificaciones para los próximos mantenimientos y lanzamientos, así como documentación de lanzamientos anteriores. La comunidad le permite publicar ideas para ayudarnos a que el sistema funcione aún mejor para usted.

Entre a la comunidad en este link: http://skytouchcommunity.force.com/Customers/custCommunityLogin

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Estamos disponibles 24/7/365 con soporte en vivo sin costo adicional para usted.

Sí. SkyTouch está 100% basado en la nube, lo que significa que puede acceder a su sistema e informes desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, incluso desde su teléfono movil.