Ubicado en la zona más antigua de San Juan, este destino popular está lleno de cultura. El San Geronimo Hotel es un hotel boutique que ofrece una estancia cómoda y relajante. Ubicado a solo unos pasos de las atracciones culturales y de la playa, los turistas y lugareños pueden descubrir la historia antigua de San Juan mientras se hospedan en alojamientos de lujo.
www.elsangeronimohotel.com
Desafíos Centrales
- Una necesidad de integraciones a través de múltiples propiedades
- Administrar fácilmente las tarifas
- Capacitación sin complicaciones para los empleados
La Solución SkyTouch
- Un solo sistema con integraciones a través de múltiples propiedades
- Administrador de tarifaras y canales que facilita actualizaciones fáciles y rápidos
- Capacitación por SkyTouch University eLearning
Resultados
- Reservas fáciles que producen huéspedes leales
- Gestión eficiente y rentable de tarifas y canales
- Empleados seguros con un sistema cual es fácil de utilizar
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El San Geronimo Hotel es un hotel boutique de estilo de vida ubicado perfectamente cerca de monumentos históricos y negocios cercanos y centros de convenciones. Si prefiera alojarse más cerca al centro o a la playa, el hotel boutique lujoso ofrece suites para acomodar cualquiera preferncia.
Edwin Cruz, Gerente General de El San Geronimo Hotel explica que, «Abrimos la propiedad con SkyTouch. Había visto lo fácil que era el sistema y el hecho de poder integrarlo en múltiples propiedades con el mismo sistema PMS era algo que realmente valoramos.» Con múltiples hoteles boutiques pequeños, tener un sistema de administración de propiedades que se adapte fácilmente a las reservas e integraciones ha hecho que el hotel sea increíblemente fácil administrar. La experiencia de los huéspedes también se ha incrementado porque los huéspedes pueden elegir fácilmente dónde desean permanecer durante la duración de su viaje sin ninguana confusión. «Frecuentemente tenemos huéspedes que desean pasar unos días en la ciudad y luego pasar el resto de su viaje en la playa en nuestra propiedad al lado. Ser capaz de acomodar fácilmente las habitaciones para ese huésped ha sido muy beneficioso», explica Cruz.
Aparte de las muchas integraciones avanzadas que ofrece SkyTouch, Cruz se alarda de las características del administrador de canales y tarifas. Explica: «El administrador de tarifas y canales nos permite ser rentable y ajustar rápidamente las tarifas cuando necesitamos. Tener todo en una sola ventana lo hace increíblemente fácil y eficiente.» La plataforma SkyTouch impulsa una estrategia de «Mejor tarifa disponible» que ajusta el precio de la habitación en todos los lugares por donde se venden las habitaciones para adaptarse mejor a la demanda del mercado en constante cambio. Dado que el sistema está 100% basado en la nube, los hoteleros pueden ajustar rápidamente las tarifas desde su hogar, lo que a su vez aumenta los ingresos mientras elimina el estrés causado por la preocupación por las condiciones del mercado en cualquier noche.
La plataforma intuitiva no solo ha borrado el estrés para Cruz, sino también a todo su personal. Con un panel de control tan fácil de usar, el personal del hotel ha adquirido confianza al aprender el sistema SkyTouch rápidamente. El SkyTouch University es un sistema eLearning con módulos que uno se completa a su propio ritmo para ayudar a los usuarios a adquirir el saber para navegar por el sistema SkyTouch con la máxima confianza. Cada ruta de aprendizaje es personalizable con cursos especificos para papeles individuales, por lo que todos los que tocan la plataforma se sienten cómodos y seguros al realizar sus tareas diarias. Cruz exclama: » Fue muy fácil capacitar a nuestro personal con los videos en linea que tiena SkyTouch. Son tan sencillos que hace que sea fácil para el personal aprender y mantener la confianza en sus papeles individuales en el hotel.» «»¡Habíamos creado un manual sobre cómo usar el sistema, pero la plataforma es tan intuitiva que nunca usamos!» Con una comunidad de clientes activa y soporte en vivo gratuito 24/7/365, SkyTouch garantiza que sus clientes reciban el mejor servicio posible porque el éxito de los clientes es la base de todo lo que hacemos.
